CNET科技资讯网9月4日台北报道(钟翠玲)对于生意版图愈来愈大抢占地盘,BPM厂商Ultimus高层却说,这并不是第一次。
在被问及微软逐步强化其产品商业流程管理(Business Process Management, BPM)的功能,可能危及昔日合作伙伴时,Ultimus首席执行官Rashid Khan指出,微软之前曾有三次想要把触角伸进流程管理的领域,不过都不太成功。
“连同之前几年的尝试,这次是第四次了,”他说。微软过去曾分别在生产力应用、邮件服务器软件Exchange Server及应用整合工具Biztalk Server。最新的一次是预定明年年初上市的Vista中加入名为WWF(Windows Workflow Foundation)的流程工具,可整合到其企业门户网站SPS以达到工作流程签核的目的。
以及Office起家的微软,近年来为了扩大营收,而大肆向外扩张。像是商业智能(BI)、门户网站、文件管理、甚至ERP及CRM等商务应用。最近的一个类别是信息安全;三年前开始这家软件收购了杀毒厂商,然后一一于今年开始推向市场,同时也直接与昔日合作伙伴竞争。
Ultimus提供的BPM技术是用于处理企业人部人事流程。早期多被称为工作流程(workflow),内容涵括聘/解雇、请假。不过现在已扩及流程塑模、布署、分析及最佳化,常用于整合人事、财务、制造、销售、客服等各部门协同间的流程。国内也有许多厂商投入BPM,像是华苓、超义、商渠及博格等等。
但微软在BPM上急起直追不可小觑。六月间上市的Biztalk Server 2006,则大幅强化协同、表单设计的易用性,并引进容器(container)的概念,以及将管理的目标应用与流程相互分离,并加入分析功能,使所有相关流程都可以放在一起通过同一界面管理,达到流程便于监控、设定、修改的目的。
对于微软加入BPM市场,Khan并不担心,因为商用软件并不只是软件技术而已,“除了收购软件技术本身,还需要有足够的服务能力。”
他并认为,两者之间存在定位上的不同。他认为微软BPM,特别像WFF主要是提供给.Net开发人员,适用于有很大.Net开发团队的企业,而该公司则是对等大型商务应用用户相当有用,因为这些企业规模够大、流程够复杂而有流程管理的需求。
“(微软)适用于底层的开发,我们是提供上层业务流程的管理。”他说.
Ultimus日前发布最新版本v8,最大的特色在增加了“适应性探索”(Adaptive Discovery),宣称加入分析智能、找出企业内部被未标准(unruly)的流程并加入规则,以加快流程布署的速度。
该公司近来也锁定SAP用户,提供SAP内建流程以外的细部流程。他以交通工具比喻,SAP有如火车,但从火车站到每个人的家中还是要靠灵活的汽车;这就是Ultimus扮演的角色。SAP与个别部门间的细部流程,或者花大钱请SAP的技术服务来客制化,也可以使用Ultimus来做到。
微软收购?
“只要是企业,就有人和流程,只要有人、有流程就是需要BPM的地方,不过,管理人的技术只会呈现温和增长,”Khan指出,依各调查报告不同,目前全球BPM市场增长率预计在15%-20%。
但依据微软的扩张策略,微软进军BPM可能采取更基进的手段,包括收购BPM厂商。前述企业除了博格和Ultimus之外,其他都是采用Java技术的供应商。技术的整合性,意谓着微软收购Ulitimus的可能性。对此,Khan并不置可否。
“我知道很多企业都在向微软喊话:买我、买我!但目前他们也还没有找我们来谈。”他说。