怡海携手味全生技，依托微软CRM为其打造更好的客户服务
在顶升粮油CRM项目成功实施上线的背景下，怡海软件再次与顶新集团下属味全生技食品有限公司签署微软CRM软件实施项目合作协议。目前，味全CRM项目成功上线，实现了门店会员销售积分管理和经销商/门店分销业务管理。
味全生技食品有限公司（以下简称为“味全生技”）隶属于顶新集团，公司创建于1953年，是一个拥有乳品、营养品、饮料、调味品等八大类的食品企业，并积累了五十多年婴幼儿食品发展经验；拥有全方位的产品线，奉献了从奶粉、米麦粉到营养品的全方位婴幼儿食品，根据不同阶段的婴幼儿需求，满足0~7岁中国宝宝的全面营养需要。
在国内味全生技有1000多家经销商，会员门店3000多家，营销体系庞大，味全生技采用SAP系统进行企业资源管理,但是对于分散全国各地的营业部、营业所、经销商和门店营销体系一直没有很好的管理系统来实现统筹规划和管理。味全生技希望通过对经销商及门店实施CRM系统来提高味全和经销商、门店的信息互通能力，支撑其产品和经销商、门店、会员拓展及营业快速发展，通过会员制营销及经销商分销提升公司收入。微软Dynamics CRM的易用性、XRM易扩展性和.NET开发平台被味全生技CRM项目小组关注，同时，怡海以其在顶升粮油的成功经验获得其项目小组的一致认可。
经过细致的需求调研和方案论证，本期实施重点为组织人员、产品、经销商、门店及会员信息的主数据管理；经销商与门店进销存数据跟踪管理及会员制营销管理；建立统一、集中管理的会员制营销及经销商/门店分销管理体系;通过与物流仓储ADRP系统、门店PAD系统结合来提升工作效率及业务运行的数据采集及时性;为门店、经销商与会员提供有效的积分激励与产品库存追踪与分析。怡海以丰富的项目实施经验及专业的技术实力，成功的实现了味全生技CRM系统在不同营销模式下的业务整体实现。
Dynamics CRM正式运行近半年以来，味全生技集团实现了多系统的集成，建立了全面崭新的以客户、产品及积分为主干的会员制营销及分销管理体系，包括会员制营销CRM流程及分销业务管理体系；建立了全面科学的客户管理体系，包括会员发展、会员等级策略、积分策略、分销物流追踪管理等，真正实现面向客户360度管理。实现了新的CRM会员营销及分销一体化运作，包括:会员制营销的积分规则、会员权益、会员Portal服务一体化、仓储ADRP系统、门店PAD系统、工作流Workflow、短信平 台等系统整合一体化运作；覆盖营业所、营业部、营管部门、积分科等所有分销及会员营销部门一体化业务管理。
我们有理由相信，怡海为味全生技量身打造的微软Dynamics CRM平台，将会助力味全生技以更贴合业务的营销渠道、更安全好用的产品和更快捷放心的服务回报客户，不断为客户创造价值，打造面向世界的味全生技奶粉品牌。